雷宁始终坚持铸造“精品工程”，将武器装备质量管理体系的标准严格落实到产品的实现全过程。“信誉为本、服务先行”，以公司客户服务部为技术支持中心，各驻外办事处为服务网点，雷宁拥有专业高效的服务网络及完善的客户服务管理体系，保证以最快的速度满足用户的服务需求。

1. 售后服务承诺

1）公司承诺质保期内，执行国家三包政策。属于保修范围的质量问题，免费维修或更换部件。

2）公司提供7*24小时售后服务热线，帮助客户解决使用中发现的问题。公司承诺半小时内响应，1小时内提供技术支持和解决方案。

3）设备发生临时故障（含保外），如需要，我公司将在24小时内派遣专业维修人员到现场维护，排除故障恢复设备正常运行。

4）项目施工结束，向用户提供《竣工图纸》、《产品说明书》、《屏蔽系统使用注意事项》，现场免费培训用户操作人员。

2. 维保期内的其他服务

1）巡检、保养服务

公司可以根据用户需求提供有偿的巡检、保养服务。如发现设备存在使用不当等情况，及时通报用户采取措施并进行处置。

2）屏蔽效能检测服务

公司设有专业测试部门，配备4套专业检测设备，可根据用户需求提供有偿的屏蔽效能测试服务，测试后向将向用户方提供书面测试报告及评估报告，对测试不合格项提出整改建议。并可根据用户需求，配合第三方检测机构测试取证。

3）专业技术培训服务

维保期内我公司可以根据用户要求安排有偿专业技术培训课程，培训内容：日常巡视培训和维护操作培训，并提供培训教材。

3. 质保期后的服务计划

1）在保修期满后，我们将一如既往地按照上述工作要求为用户进行全面服务，定期进行电话回访，对用户提出的问题及时处理。

2）质保期后我公司将根据屏蔽机房使用情况和客户的实际需求重新制定备品备件清单，在产品寿命期内继续保证产品备件的提供、故障处理等售后服务。

3）我公司会对过保的屏蔽机房根据客户需求和实际情况制定针对性维保服务计划。建议用户与我公司签订设备维护保养服务合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。